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Amazon está dando un paso significativo hacia el futuro de la inteligencia artificial (IA) con el lanzamiento de su última versión de Alexa, conocida como Alexa+. A diferencia de otras IAs generativas en el mercado, la nueva versión de este asistente digital ofrece lo que Amazon denomina «inteligencia ambiental», lo que permite a los usuarios interactuar con la IA de manera natural y personalizada, no solo a través de comandos de voz, sino también a través de acciones en el mundo real, como hacer compras o pedir un Uber.
Alexa+ y la «inteligencia ambiental»
Carlos Pérez, director de Alexa en español, explicó que la principal diferencia de Alexa+ con otras IAs en el mercado es su capacidad de operar en un entorno más natural y fluido. «La inteligencia ambiental» se refiere a la capacidad de Alexa+ para interactuar con los usuarios en cualquier parte de su hogar, gracias a los dispositivos inteligentes conectados, como los Amazon Echo. La IA está diseñada para proporcionar respuestas y servicios sin necesidad de que el usuario tome un teléfono para interactuar. Según Pérez, «entrar a un cuarto y tener una conversación natural con Alexa+ es muy diferente a sacar un teléfono para hablar con una IA».
Además de la interacción por voz, Alexa+ es capaz de acceder a otros dispositivos y servicios, como aplicaciones móviles y plataformas web. A través de esta IA, los usuarios pueden hacer peticiones en una variedad de servicios, desde pedir transporte mediante Uber hasta gestionar una suscripción a la revista Time o realizar una llamada por Zoom. Alexa+ también permite la creación de rutinas personalizadas, lo que significa que los usuarios pueden configurar sus preferencias y dejar que la IA realice tareas de manera autónoma.
Memoria y personalización de Alexa+
Uno de los aspectos más innovadores de Alexa+ es su capacidad de «memoria». A diferencia de versiones anteriores, esta IA tiene la capacidad de recordar detalles importantes sobre los usuarios y sus preferencias. Por ejemplo, Alexa+ puede aprender que un usuario disfruta de la música clásica cuando llega a casa y, por lo tanto, reproducirla automáticamente. También es capaz de crear rutinas personalizadas, como activar las luces de la casa a una hora determinada o enviar recordatorios sobre actividades diarias.
Pérez mencionó que este tipo de interacciones hacen que Alexa+ se diferencie de otros chatbots, ya que la IA no solo responde a comandos, sino que también puede actuar para mejorar la calidad de vida de sus usuarios. «Lo que distingue a Alexa+ de otros servicios de chatbots es que puede dar un paso más allá y tomar acciones en el mundo real», comentó.
Alexa+ y su integración con múltiples dispositivos
Alexa+ está diseñada para funcionar de manera fluida con una amplia variedad de dispositivos inteligentes, lo que permite una integración total en el hogar del usuario. Además de los Amazon Echo, la IA es compatible con «decenas de miles de otros servicios y dispositivos», incluyendo plataformas de videollamadas como Zoom y herramientas de creación de música como Suno AI. Esto abre un abanico de posibilidades para los usuarios, quienes pueden gestionar sus actividades diarias, desde la compra de alimentos hasta la coordinación de reuniones de trabajo, todo a través de su asistente virtual.
Precio y disponibilidad de Alexa+
El nuevo modelo de Alexa estará disponible a partir del próximo mes en Estados Unidos, aunque por el momento solo estará disponible en inglés. Los usuarios deberán suscribirse al servicio por un costo de 19,99 dólares al mes, aunque los miembros de Amazon Prime podrán acceder a la versión de pago de Alexa+ de forma gratuita. Este precio se alinea con otras suscripciones de IA generativa en el mercado, como la de ChatGPT y Gemini, que también cuestan aproximadamente 20 dólares mensuales.
Riesgos y desafíos de las IAs: las «alucinaciones»
A pesar de los avances que presenta Alexa+, Amazon también está consciente de los desafíos que enfrenta la inteligencia artificial. Uno de los principales problemas de las IAs generativas es lo que se conoce como «alucinaciones», cuando la IA proporciona información que parece coherente pero que en realidad es incorrecta. Para mitigar estos problemas, Pérez explicó que Amazon ha implementado un proceso de «grounding» o toma de tierra, para garantizar que la información que la IA proporciona sea precisa.
«Para que los clientes confíen en la información que reciben, hemos pasado mucho tiempo haciendo pruebas para asegurarnos de que Alexa+ no está inventando lo que dice», explicó Pérez. Además, Alexa+ tiene sistemas de control que revisan las respuestas antes de enviarlas al usuario, lo que ayuda a garantizar que la información sea precisa y relevante.
Alexa+ y la ética en la IA
Un tema importante que Amazon ha tenido en cuenta con la llegada de Alexa+ es la ética en la IA, especialmente en situaciones sensibles. Si bien la IA puede ofrecer soporte emocional o sugerencias motivacionales, Amazon ha señalado que Alexa+ no está entrenada para ofrecer ayuda psicológica. Pérez mencionó que si Alexa+ detecta conversaciones relacionadas con temas delicados, como el suicidio, la IA no intentará abordar el problema, sino que intentará redirigir al usuario para que busque ayuda profesional.
«Alexa+ debe dirigir a los usuarios a buscar ayuda y hablar con un ser humano, no tratar de resolver ese tipo de problemas a través de la experiencia en sí», aseguró Pérez.
Alexa+ y el futuro de las IAs
Con el lanzamiento de Alexa+, Amazon continúa liderando el camino hacia una nueva era de inteligencia artificial más integrada y personalizada. La «inteligencia ambiental» de Alexa+, combinada con su capacidad para realizar acciones en el mundo real, marca un avance significativo en la interacción con asistentes virtuales. A medida que más dispositivos inteligentes se incorporen a la vida cotidiana, la presencia de IA como Alexa+ en los hogares será cada vez más común.
Amazon ha dejado claro que su objetivo es ofrecer una experiencia más natural y fluida, donde la tecnología no solo responda a comandos, sino que se convierta en una herramienta inteligente y proactiva que anticipe las necesidades de los usuarios. Esto coloca a Alexa+ como una de las IAs más avanzadas en el mercado actual y abre la puerta a futuras innovaciones en la inteligencia ambiental y la personalización de la tecnología.
