Para muchas emprendedoras, la palabra “ventas” evoca sentimientos de incomodidad, inseguridad o hasta rechazo. Vender a menudo se asocia con presionar al cliente, buscar el beneficio propio y estar constantemente enfrentando el miedo al rechazo. Sin embargo, las ventas son el alma de cualquier negocio. Sin ingresos, un emprendimiento no puede sostenerse en el tiempo. Entonces, ¿cómo podemos transformar esa percepción negativa y convertir la venta en una actividad significativa y gratificante?
La respuesta está en primero que nada trabajar en tus creencias y emociones en relación con las ventas para que realmente sientas desde todo tu ser que vender lo que ofreces es un servicio a los demás, es una forma de ayudar e impactar positivamente en los demás. Una vez que te conectes positivamente con las ventas debes personalizar tu estrategia de ventas para conectar con tus clientes de una manera auténtica y poderosa.
El arte de conectar en las ventas
Vender no es simplemente una transacción. Es la oportunidad de entender profundamente las necesidades, deseos y motivaciones de tus clientes para ofrecerles una solución que realmente les beneficie. En lugar de enfocarnos únicamente en cerrar la venta, debemos centrarnos en crear relaciones duraderas con nuestros clientes.
Esto es especialmente importante cuando consideramos que no todos los clientes son iguales. Las personas tienen distintas personalidades financieras que influyen en cómo ven el dinero y qué las motiva a gastar. Algunas son más conservadoras, buscando seguridad y estabilidad, mientras que otras son más arriesgadas y priorizan la posibilidad de crecimiento. Para ser una vendedora exitosa, debes adaptar tu enfoque a cada uno de estos perfiles.
Por ejemplo, si un cliente tiene una personalidad financiera más conservadora, será crucial mostrar cómo tu producto o servicio le brindará seguridad o le ayudará a reducir riesgos. Por otro lado, para aquellos más enfocados en el crecimiento, tu estrategia debe resaltar cómo puedes ayudarlos a expandir sus ingresos o alcanzar nuevas oportunidades. Entender estas diferencias te permitirá conectarte mejor con ellos y, como resultado, aumentar las posibilidades de cerrar la venta.
La importancia de diseñar una estrategia de ventas para cada servicio
La mayoría de los negocios ofrecen más de un tipo de servicio. En mi caso, por ejemplo, ofrezco, desde cursos ondemand, hasta talleres cortos sincrónicos, mentorías grupales que duran varios meses y mentorías individuales y a parejas. A su vez ofrezco capacitaciones en empresas y coaching a líderes de equipos. Los valores de mis servicios varían ampliamente como también varía mi cliente ideal según los diferentes tipos de servicios. Es por ello que mi estrategia comercial también es diferente. Imaginemos una marca de ropa deportiva muy reconocida como Nike. ¿Crees que la estrategia comercial que utilizan para vender sus zapatillas más exclusivas es la misma que para vender medias? Claramente no. Por lo tanto, nosotras, como emprendedoras también debemos diferenciarla. La estrategia debe alinearse con tus objetivos de negocio y ser flexible para adaptarse a cambios y desafíos del mercado. Sin ella, te arriesgas a desperdiciar recursos y perder oportunidades valiosas.
Un ejemplo de estrategia de ventas en la práctica
En mi negocio, por ejemplo, una de las claves de mi estrategia de venta para la mentoría grupal «Escala tu Riqueza con Inteligencia Emocional Financiera” que está a punto de comenzar es haber comunicado durante un gran periodo de tiempo con mucha claridad la propuesta de valor de la mentoría, el resultado que cada mujer va a lograr y en detalle lo que va a cubrir pero sin revelar estratégicamente los detalles específicos como el precio o las fechas exactas. La única manera que podían acceder a esa información hasta muy recientemente era a través de una reunión individual por zoom conmigo ¿Por qué? Porque dada mi experiencia trabajando con cientos de mujeres y siendo experta en cómo las personas toman decisiones de dinero sabía que, si yo les hubiera compartido en una primera instancia el precio de la mentoría, por tratarse de uno de mis servicios high ticket, muchas lo hubieran descartado sin tomarse el tiempo de realmente reflexionar si iba a generarles la transformación que vienen buscando. Muchas hubieran ido a mi página de ventas a ver directamente el precio sin tomarse el tiempo de leer todo lo que incluye y la transformación que les va a generar.
Por ejemplo, la mayoría de las mujeres con personalidades financieras predominantemente ahorradoras y analíticas, justamente por vivir del dinero desde la carencia, no se hubieran animado a dar el paso e invertir en ellas y en sus negocios por miedo. Solas, sin mi acompañamiento se hubieran enfocado en el dinero que “se les iba”, que supuestamente perdían, en vez de conectarse con la abundancia y con todo lo que pueden ganar y potenciar su dinero si invertían y se sumaban a esta mentoría y escalaban sus ingresos. Por otro lado también tuve el placer de acompañar a las mujeres con personalidad financiera predominantemente impulsiva en su proceso de toma de decisión para que comprendieran que seguir un sistema y mirar sus números no las hace más escasas si no que potencia su ser generadoras!! También acompañé a las predominantemente serviciales para que de una vez por todas se regalaran a ellas mismas, se mimaran, se dieran, se cuidaran, confiaran en ellas, ¡invirtieran en sus ideas y logren escalar sus ingresos y reducir su estrés financiero!
¡Algo también muy poderoso de esta estrategia más personalizada fue que me permitió conocer los negocios de cada una y juntas evaluar si estaban en el momento para dar el gran salto empresarial!
El resultado fue un gran gran éxito ¡Ya muchas mujeres de diferentes partes del mundo se sumaron y están muy felices con la decisión que tomaron y listas para su transformación financiera!
¿Sigo con esta estrategia hasta el final? No ¿Por qué? Porque también sé que muchas mujeres no quieren o no se animan a reunirse conmigo. Muchas sienten que me van a hacer perder el tiempo porque consideran que lo más probable es que no se sumen. Otras porque no se quieren sentir en compromiso y otras porque simplemente no lograron hacerse el momento para agendar la llamada y como sé que a muchas de ellas también les haría muy muy bien sumarse es que parte de mi estrategia es compartir toda la información con el precio y las fechas en los últimos días de inscripciones detallando claramente para quién es y para quien no es esta mentoría. También sigo ofreciéndoles la reunión por zoom individual pero ya no como condición para sumarse. El resultado: se sumaron varias más y están felices.
Como verás, una estrategia muy planificada, muy alineada con la propuesta de valor que estoy ofreciendo. Esta es la primera vez que con mi equipo implementamos esta estrategia y estamos muy contentas ya que pudimos realmente conectar con las necesidades de ellas y acompañarlas en el proceso.
¿Tus estrategias de venta varían considerablemente según tus tipos de servicios? Si diseñas una estrategia de ventas personalizada, basada en las necesidades de tus clientes y alineada con tus objetivos, no solo verás un aumento en tus ingresos, sino que también crearás relaciones duraderas que impulsarán tu negocio hacia el éxito.
Acciones productivas masivas: la clave de una estrategia exitosa
Un componente esencial de cualquier estrategia de ventas es identificar y ejecutar las llamadas Acciones Productivas Masivas (APM). Las APM son las actividades que realmente mueven la aguja en tu negocio. No se trata de hacer más por hacer, sino de enfocarte en acciones concretas que generan resultados.
Por ejemplo, en mi estrategia para la mentoría, las APM incluyen realizar reuniones individuales por zoom que te mencioné con las interesadas, ofrecer webinars gratuitos con contenido valioso, y enviar correos personalizados en lugar de simples campañas masivas. Cada una de estas acciones está diseñada para construir una conexión real con las prospectas y aumentar la probabilidad de que tomen la decisión de inscribirse.
Es fundamental que las APM formen parte de tu rutina diaria o semanal. No es suficiente planificarlas, también debes ejecutarlas de manera disciplinada y constante. Es este compromiso el que, en última instancia, diferencia a las emprendedoras exitosas de aquellas que luchan por lograr sus objetivos.
Vender con propósito y pasión
Al final del día, vender no se trata solo de ganar dinero. Se trata de servir a tus clientes, de ayudarlos a resolver un problema o satisfacer un deseo. Si te enfocas en cómo puedes mejorar la vida de tus clientes a través de tus productos o servicios, las ventas se convierten en una extensión natural de ese propósito.
¿Quiéres aprender a diseñar tu propia estrategia de ventas para escalar tus ingresos significativamente con la mentalidad correcta y sintiéndote súper bien durante el proceso? Entonces te invito a que tú también te sumes a mi Mentoría Grupal: Escala tu Riqueza con Inteligencia Emocional Financiera que te estuve contando anteriormente. Dado que ya faltan muy muy pocos días para que arranque (es este viernes 27 de septiembre) en el siguiente link vas a encontrar la información completa con la opción de aún agendar una reunión por zoom o una llamada si así lo deseas: https://campus.valelaco.com/page/mentoria-grupal-2024-info
¡Vamos juntas por un emprender más fluido y abundante!
“Si desarrollar tu Inteligencia Emocional Financiera te es COHERENTE, ¡VALE!”
