Una auditoría reciente ha revelado problemas persistentes y retrasos significativos en una instalación del Servicio Postal de los Estados Unidos (USPS) en el área metropolitana de Atlanta. Esta auditoría, publicada por la Oficina del Inspector General del USPS, se centró en el Centro de Procesamiento y Distribución Regional de Atlanta en Palmetto, que ha sido objeto de críticas por su gestión deficiente.
El informe identificó «serios desafíos» que el USPS enfrentó al implementar esta instalación, destacando problemas en áreas clave como la dotación de personal, la capacitación y la supervisión. Estos problemas contribuyeron a una caída significativa en el rendimiento del servicio en la región de Atlanta.
Entre las deficiencias señaladas en la auditoría se incluyen la falta de una planificación eficaz de los horarios de transporte y una coordinación inadecuada entre las operaciones del muelle y el correo entrante, lo que resultó en largos tiempos de espera para los conductores de camiones. También se mencionaron procesos poco claros y la asignación incorrecta de recursos, lo que afectó negativamente las operaciones diarias.
La auditoría también destacó que los empleados no recibieron la capacitación adecuada antes de la apertura de la instalación, lo que exacerbó los problemas operativos y llevó a una congestión en las áreas de carga y descarga.
La Oficina del Inspector General hizo siete recomendaciones para abordar estos problemas, y aunque el USPS aceptó la mayoría, hubo desacuerdos sobre algunas recomendaciones clave, como las relacionadas con el personal y la gestión de futuros cambios en la red.
